Políticas de garantía y devolución THOT COMPUTACIÓN

Políticas de garantía y devolución de THOT Computación S.R.L, RUT 217178440016.

1. En caso de no estar conforme con su compra, el cliente podrá optar por realizar el cambio del producto, dentro de los cinco días hábiles de recibido, siempre y cuando este se encuentre sin uso y en el mismo estado en el que fue recibido, previa constatación y comprobación por parte de la empresa.
   • 1.1 El sellado de fábrica (sellos de seguridad o film protector), forman parte del estado adecuado en que el artículo fue entregado, el cual no podrá verse alterado para la devolución del mismo.
2. Las garantías cubren defectos de fabricación, esto no comprende uso o manipulación indebida, daños físicos, deterioro producido por cualquier agente externo (humedad, picos de tensión u otro).
3. Para iniciar el trámite de garantía, es indispensable presentar la factura original de compra. En el caso específico de componentes en periodo de DOA (5 días), procesadores y periféricos Maono, deberán ser ingresados obligatoriamente junto con su empaque original.
4. El producto deberá presentarse en óptimas condiciones de higiene, la empresa se reserva el derecho de aceptar productos cuya higiene no se encuentre en condiciones aceptables.
5. Los tiempos de resolución de garantía se rigen estrictamente por los plazos requeridos por el servicio técnico de cada marca, estableciéndose un plazo máximo de 30 días corridos.
6. Una vez notificado al cliente la resolución, se le otorgará al mismo un plazo de 30 días corridos para retirar su producto o hacer efectiva la nota de crédito correspondiente. Pasados los 30 días corridos la empresa no se hará responsable del producto o de la gestión en cuestión.
7. En caso de que el producto cuente con un defecto de fábrica verificable y se encuentre dentro de los primeros 5 días corridos luego de su compra, se gestionará la garantía con prioridad.
8. Es responsabilidad del cliente corroborar que el producto que recibe es el producto correcto, previo a la apertura del mismo.
9. Plazo máximo de almacenamiento de mercadería de clientes: 2 meses. Pasado el primer mes, se cobrará un depósito diario de: US$ 1.5 (dólares americanos uno con cinco). Pasado el segundo mes se procederá con el descarte por abandono de mercadería.
10. Los reclamos por píxeles quemados o fallas en paneles están sujetos exclusivamente a la tabla de tolerancia y políticas de garantía establecidas por cada marca.

A continuación, se detallan las empresas responsables de gestionar la garantía directa para algunas marcas:

Logitech/Astro: Diseño Electrónico – Constituyente 1681 – 2407 3112
LG/ViewSonic/Samsung: ServiceIT – Canelones 2179 – 2400 4008
Acer/Asus: CNS – Maldonado 1035 – 2903 0166
Gigabyte/Aorus (Monitores/Notebook): esupport.gigabyte.com
HyperX: row.hyperx.com/es/pages/support
JBL/Forza: INTCOMEX: Cesar Díaz 1371 – 2924 9999
PC SERVICE: Piedra Alta 1628 – 2400 4449
CDR Medios: Prof Carlos Bacigalupi 2084 – 2924 9009

El resto de las garantías se deberán gestionar directamente en:
THOT COMPUTACIÓN, Demóstenes 3532.